Regulamin

Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „Warunkami”) regulują prawa i obowiązki między:

Kupującym – każdą osobą fizyczną lub prawną, która składa zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego,

a

Sprzedawcą, którym jest:

Nazwa firmy: Aladinpua s.r.o.

Siedziba: Pozdišovce 190, Słowacja

IČO (numer rejestrowy): 57190488

DIČ (numer identyfikacji podatkowej): 2122600876

Członek zarządu i właściciel: Natália Ferenčaková

Miejsce wysyłki towaru i adres do zwrotu towaru:
Južná trieda 62, 040 01 Košice

Wszystkie informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziesz pod tym linkiem RODO.

Jak z pewnością wiesz, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego także dla naszej Umowy obowiązuje, że zostały użyte środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają, abyśmy się ze sobą dogadali bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Ciebie.

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie zatwierdziliśmy w ramach procesu Twojego Zamówienia w Naszym Sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

niektóre definicje

Świadczeniem cyfrowym jest wszystko, co możesz kupić w Sklepie internetowym poprzez zawarcie Umowy o świadczenie cyfrowe i jednocześnie składa się z danych wytworzonych i dostarczonych w formie cyfrowej lub usługi cyfrowej, która umożliwia Ci tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych w formie cyfrowej lub uzyskiwanie dostępu do takich danych;

Cena jest kwotą pieniężną, którą zapłacisz za Towar;

Koszt dostawy jest kwotą pieniężną, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym cenę za jego zapakowanie, transport, opłaty pocztowe lub inne opłaty;

Cena całkowita jest sumą Ceny i Kosztu dostawy, ewentualnych dalszych kosztów i opłat, jeśli nie można było ich określić z góry;

VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

Sklep internetowy jest sklepem internetowym prowadzonym przez Nas pod adresem [Pozdišovce 190], w którym będzie odbywał się zakup Towaru;

Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

My e-mail info@aladinpua.pl, numer telefonu [0940070277], określani w przepisach prawa jako sprzedawca i/lub przedsiębiorca; Dla uniknięcia wątpliwości nie jesteśmy operatorem platformy handlowej online, a zatem nie jesteśmy osobami, które prowadzą i udostępniają Konsumentom platformę handlową online, także za pośrednictwem osoby trzeciej, a zatem nie dotyczą nas szczególne obowiązki informacyjne wynikające z § 16 i § 17 Ustawy o ochronie konsumenta.

Zamówienie jest Twoją nieodwołalną propozycją zawarcia Umowy kupna Towaru z Nami;

Przedsiębiorca jest osobą wpisaną do Rejestru handlowego, prowadzącą działalność na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, prowadzącą działalność na podstawie innego niż gospodarcze zezwolenia zgodnie z odrębnymi przepisami lub osobą, która prowadzi produkcję rolną i jest wpisana do ewidencji zgodnie z odrębnym przepisem.

Konsument jest osobą fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej.

Konsumencka umowa kupna jest umową kupna zawartą między przedsiębiorcą jako sprzedawcą a Konsumentem jako kupującym, jeśli przedmiotem kupna jest jakakolwiek rzecz ruchoma, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, woda, gaz lub energia elektryczna sprzedawane w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, także wtedy, gdy rzecz dopiero ma zostać wyprodukowana lub wykonana, między innymi także według specyfikacji Konsumenta jako kupującego.

Towar

Konto użytkownika jest kontem założonym na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych i historii zamówionego Towaru i zawartych umów albo uzyskiwanie dostępu do Treści cyfrowej dostarczonej w ramach Umowy o świadczenie cyfrowe i korzystanie z niej;

Ty jesteś osobą kupującą w Naszym Sklepie internetowym, określaną w przepisach prawa jako kupujący. Jeśli w zamówieniu podasz swój numer identyfikacyjny (IČO), przyjmujesz do wiadomości, że wobec Ciebie stosuje się postanowienia niniejszych Warunków przeznaczone szczególnie dla Przedsiębiorców, a także warunki wzajemnie uzgodnione między nami, przy czym nadal przysługuje Ci w granicach właściwych przepisów prawa prawo do pełnej ochrony przed nieuczciwymi i agresywnymi praktykami handlowymi oraz przed zachowaniami wprowadzającymi w błąd i wprowadzającymi w błąd zaniechaniami;

Umowa jest umową kupna zawartą na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego i zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od Nas potwierdzenie Zamówienia. Umową jest także umowa kupna rzeczy z elementami cyfrowymi i umowa o świadczenie cyfrowe. W przypadku gdy niniejsze Warunki w poszczególnych częściach lub punktach odwołują się osobno do umowy kupna rzeczy z elementami cyfrowymi lub do umowy o świadczenie cyfrowe, takie szczególne uregulowanie obowiązuje wyłącznie dla Towaru i/lub Świadczenia cyfrowego dostarczonego na podstawie danego typu umowy.

Umowa zawarta na odległość jest umową między przedsiębiorcą a Konsumentem uzgodnioną i zawartą wyłącznie za pośrednictwem jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i Konsumenta, w szczególności z wykorzystaniem interfejsu online, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowanego lub katalogu ofertowego („Umowa”).

Kodeks cywilny jest słowacką ustawą nr 40/1964 Zb. w brzmieniu późniejszych przepisów.

Ustawa o ochronie konsumenta jest słowacką ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.

Postanowienia ogólne I POUCZENIE

Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie przez interfejs internetowy Sklepu internetowego.

Przy zakupie Towaru Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji prawidłowo, w pełni i zgodnie z prawdą. Informacje, które Nam podałeś przy zamawianiu Towaru, będziemy więc uważać za prawidłowe, pełne i prawdziwe.

Zawarcie umowy

Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim

Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty użycia środków porozumiewania się, z których korzystasz przy zawieraniu Umowy na odległość, ponosisz Ty. Koszty te nie zwiększają Ceny całkowitej Towaru ani w żaden sposób nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacisz za korzystanie z tych środków (czyli przede wszystkim za dostęp do internetu), żadnych dalszych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą więc nie musisz się spodziewać. Wysyłając Zamówienie, wyrażasz zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość.

Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest, abyś w Sklepie internetowym utworzył propozycję Zamówienia. W tej propozycji muszą być podane następujące dane:

Informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym oznaczasz Towar, którym jesteś zainteresowany, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);

Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie płatności Ceny całkowitej i żądanym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia propozycji Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT i Cenie całkowitej zostaną przez Nas automatycznie podane w propozycji Zamówienia na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru i sposobu jego dostarczenia;

Twoje dane identyfikacyjne służące do tego, abyśmy mogli dostarczyć Towar, w szczególności w zakresie imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, także informację, jak długo będziemy dostarczać Ci Towar.

W trakcie tworzenia propozycji Zamówienia możesz do czasu jej utworzenia zmieniać i sprawdzać dane.

Po przeprowadzeniu kontroli, naciskając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, tworzysz Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku musisz jednak jeszcze potwierdzić, że zapoznałeś się z Warunkami i że wyrażasz na nie zgodę, w przeciwnym razie nie będzie można utworzyć Zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.

Twoje Zamówienie potwierdzimy Ci w jak najkrótszym czasie po tym, jak zostanie Nam dostarczone, wiadomością wysłaną na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki. Przez potwierdzenie Zamówienia z naszej strony dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Tobą. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu zamówienia stanowią nieodłączną część Umowy.

Mogą wystąpić także przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Ci Zamówienia. Chodzi przede wszystkim o sytuacje, gdy Towar nie jest dostępny, lub przypadki, gdy zamówisz większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to z naszej strony możliwe. Informację o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze jednak podamy Ci z góry w Sklepie internetowym i nie powinna być dla Ciebie zaskoczeniem. W przypadku gdy wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i wyślemy Ci ofertę zawarcia Umowy w zmienionej postaci w porównaniu z Zamówieniem. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w chwili, gdy Naszą ofertę potwierdzisz Ty.

W przypadku gdy w Sklepie internetowym lub w propozycji Zamówienia zostanie podana ewidentnie błędna Cena, w szczególności w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towaru za tę Cenę, nawet w przypadku gdy otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a zatem doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i będziemy w takim przypadku uprawnieni do odstąpienia od Umowy, przy czym to odstąpienie od Umowy wyślemy Ci wraz z ofertą zawarcia nowej Umowy w zmienionej postaci w porównaniu z Zamówieniem. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w chwili, gdy Naszą ofertę potwierdzisz Ty. W przypadku gdy Naszej oferty nie potwierdzisz także w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za ewidentny błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena całkowicie ewidentnie nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców w czasie tworzenia Zamówienia lub całkowicie ewidentnie brakuje albo jest dodatkowo podana cyfra w Cenie.

W przypadku gdy dojdzie do zawarcia Umowy, powstaje po Twojej stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

W przypadku gdy masz założone Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Także w takim przypadku masz jednak obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, zaletą jest jednak, że nie trzeba wielokrotnie wypełniać Twoich danych identyfikacyjnych.

W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Dla udzielenia rabatu konieczne jest, abyś w ramach propozycji Zamówienia wypełnił dane o tym rabacie w uprzednio wyznaczonym polu. Jeśli to zrobisz, Towar zostanie Ci udostępniony z rabatem.

Konto użytkownika

Na podstawie Twojej rejestracji w Sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

Przy rejestracji Konta użytkownika Twoim obowiązkiem jest podanie poprawnie i zgodnie z prawdą wszystkich wprowadzanych danych, a w razie zmiany ich aktualizacja.

Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W związku z tymi danymi dostępowymi Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

Konto użytkownika jest osobiste i nie jesteś więc uprawniony do umożliwiania jego wykorzystywania osobom trzecim.

Twoje Konto użytkownika możemy usunąć, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystasz z niego dłużej niż [24 miesiące] , po Twoim odstąpieniu od Umowy lub w przypadku, gdy naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.

Konto użytkownika nie musi być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania.

warunki cenowe i płatnicze, zastrzeżenie prawa własności

Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia i w Umowie. W przypadku sprzeczności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną podaną w propozycji Zamówienia stosuje się Cenę podaną w propozycji Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną w Umowie. W ramach propozycji Zamówienia jest także podany Koszt dostawy, ewentualnie warunki, w których dostawa jest bezpłatna.

Cena całkowita zgodnie z punktem 1.4 jest podana z VAT, ze wszystkimi opłatami określonymi odrębnymi przepisami prawa.

Płatności Ceny całkowitej będziemy od Ciebie żądać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej możesz dokonać w następujący sposób:

Przelewem bankowym. Informacje do dokonania płatności wyślemy Ci w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie [7 dni].

Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się przez bramkę płatniczą [Shoptet pay], przy czym płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE]. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest płatna w terminie [7 dni].

W takim przypadku dochodzi do płatności przy dostarczeniu Towaru za wydaniem Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można płacić za Towar w przypadku odbioru w Naszym punkcie sprzedaży/punktach sprzedaży, których lista jest dostępna na naszej stronie internetowej. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura zostanie także fizycznie dołączona do Towaru i dostępna w Koncie użytkownika, jeśli je masz założone.

Prawo własności do Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po tym, jak zapłacisz Cenę całkowitą, a Towar zostanie Ci dostarczony. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest zapłacona przez uznanie środków pieniężnych na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach jest zapłacona w momencie dokonania płatności.

DOSTAWA towaru, przejście ryzyka przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia I UTRATY przedmiotu kupna

Towar zostanie Ci dostarczony w sposób według Twojego wyboru, przy czym możesz wybierać spośród następujących możliwości:

Odbiór osobisty w Naszym punkcie sprzedaży/punktach sprzedaży, których lista jest dostępna na Naszej stronie internetowej;

Odbiór osobisty w punktach wydawania spółki Packeta;

Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.

Towar można dostarczyć wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej.

Towar jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, o ile nie umówimy się inaczej. Towar jest dostarczony w momencie, gdy go odbierzesz lub gdy odbierze go wskazana przez Ciebie osoba, albo gdy wydamy go przewoźnikowi, którego zleciłeś Ty poza możliwościami transportu, który Ci zaproponowaliśmy. Jeśli Towar wymaga montażu lub instalacji z Naszej strony, Towar uważa się za dostarczony dopiero po zakończeniu montażu lub instalacji. Towar z elementami cyfrowymi uważa się za dostarczony w momencie, gdy zostanie Ci udostępniona do pobrania i instalacji odpowiednia treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, albo jeśli chodzi o nieprzerwane dostarczanie treści cyfrowej lub świadczenie usługi cyfrowej w uzgodnionym okresie, w momencie rozpoczęcia jej udostępniania Twojej osobie.

Przy wykonywaniu Umowy mogą wystąpić takie okoliczności, które będą miały wpływ na termin dostawy zamówionego przez Ciebie Towaru. O zmianie terminu dostawy i o nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru będziemy Cię niezwłocznie informować e-mailem, przy czym Twoje prawo do odstąpienia od Umowy nie zostaje tym naruszone. Częścią Naszego zawiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru jest także Nasza prośba skierowana do Ciebie o wypowiedzenie się, czy nadal chcesz otrzymać zamówiony przez Ciebie Towar w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w Naszym punkcie sprzedaży zawsze będziemy Cię informować o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem e-maila.

Przy odbiorze Towaru od przewoźnika Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania Towaru i w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia niezwłoczne zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi i Nam. W przypadku gdy doszło do uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej manipulacji i wejściu do przesyłki, nie jest Twoim obowiązkiem odbierać Towaru od przewoźnika.

Towar jesteś zobowiązany odebrać w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeśli dostarczanego Towaru nie odbierzesz zgodnie z poprzednim zdaniem, powiadomimy Cię e-mailem, gdzie możesz odebrać Towar, wraz z terminem na jego odbiór, albo dostarczymy Ci Towar ponownie na podstawie Twojego pisemnego wniosku przesłanego najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym miałeś odebrać Towar, przy czym zobowiązujesz się zwrócić nam wszystkie koszty związane z ponownym dostarczeniem Towaru na Twoje żądanie. W przypadku gdy naruszysz swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków zgodnie z punktem 6.4 niniejszych Warunków, nie ma to za skutek naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Ci Towaru. Jednocześnie to, że Towaru nie odbierzesz, nie jest powodem do odstąpienia od Umowy między Nami a Tobą. Jeśli Towaru nie odbierzesz także w dodatkowym terminie, powstaje Nam prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Twojego istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się wykonać to prawo, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym Ci to odstąpienie doręczymy. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o naprawienie powstałej szkody w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru na Twoje żądanie, ewentualnie dalszego roszczenia o naprawienie szkody, jeśli powstanie.

Jeśli z powodów powstałych po Twojej stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób, niż zostało to uzgodnione w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam koszty związane z tym ponownym dostarczeniem na Twoje żądanie. Dane płatnicze do zapłaty tych kosztów wyślemy Ci na Twój adres e-mail podany w Umowie i są one płatne w terminie 14 dni od doręczenia e-maila.

Ryzyko przypadkowej utraty, przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia Towaru. W przypadku gdy Towaru nie odbierzesz lub odmówisz jego odbioru, z wyjątkiem przypadków zgodnie z punktem 4 niniejszych Warunków, przechodzi na Ciebie ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru w momencie, gdy miałeś możliwość go odebrać, ale z powodów leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru oznacza dla Ciebie, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towaru.

prawa z tytułu odpowiedzialności za wady

Postanowienie wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady

W przypadku gdy jesteś Przedsiębiorcą, zobowiązujemy się, że dostarczymy Ci Towar w uzgodnionej jakości, ilości i bez wad.

W przypadku gdy jesteś Konsumentem, zobowiązujemy się, że dostarczymy Ci Towar zgodnie z ogólnymi wymaganiami według § 617 Kodeksu cywilnego i uzgodnionymi wymaganiami według § 616 Kodeksu cywilnego, przedstawionymi właściwościami zamówionego przez Ciebie Towaru w Naszym Sklepie internetowym lub w Naszych materiałach promocyjnych w odniesieniu do dostarczanego Towaru, i bez wad. Towar nie musi być zgodny z ogólnymi wymaganiami według § 617 Kodeksu cywilnego, jeśli przy zawieraniu Umowy wyraźnie poinformowaliśmy Cię o tym, że określona właściwość nie odpowiada takim ogólnym wymaganiom, a Ty na to wyraźnie i osobno się zgodziłeś.

Sprzedany Towar jest zgodny z ogólnymi wymaganiami według § 617 Kodeksu cywilnego, jeśli:

nadaje się do wszystkich celów, do których zwykle używa się Towaru tego samego rodzaju, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danej branży, jeśli normy techniczne nie zostały opracowane;

odpowiada opisowi i jakości próbki lub modelu, które Ci udostępniliśmy przed zawarciem Umowy;

jest dostarczony z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, w tym instrukcją montażu i instalacji, których możesz zasadnie oczekiwać;

d) jest dostarczony w ilości, jakości i z właściwościami, w tym funkcjonalnością, kompatybilnością, bezpieczeństwem i zdolnością zachowania przy zwykłym użytkowaniu swojej funkcjonalności i wydajności (trwałością), jakie są zwykłe dla Towaru tego samego rodzaju i jakich możesz zasadnie oczekiwać ze względu na charakter sprzedanego Towaru, z uwzględnieniem wszelkich naszych publicznych oświadczeń lub publicznych oświadczeń innej osoby w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta, lub w ich imieniu, a to w szczególności przy promocji Towaru lub na jego oznaczeniu, przy czym za producenta uważa się wytwórcę Towaru, importera Towaru na rynek Unii Europejskiej z kraju trzeciego lub inną osobę, która określa się jako producent przez umieszczenie na Towarze swojego imienia, znaku towarowego lub innego oznaczenia wyróżniającego. Odpowiadamy za wady, które Towar ma w chwili jego dostarczenia, w zakresie Naszego zobowiązania określonego w art. 7.1.1. lub 7.1.2. niniejszych Warunków.

Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, za wady Towaru nie odpowiadamy w następujących przypadkach:

jeśli zostałeś poinformowany o istniejących wadach lub musiałeś o wadach wiedzieć na podstawie okoliczności zawarcia Umowy, a wady te nie są sprzeczne z uzgodnionymi właściwościami Towaru;

jeśli wady Towaru powstały po tym, jak odebrałeś Towar, pod warunkiem że wady nie powstały w wyniku naruszenia Naszych obowiązków lub miałeś możliwość odebrać Towar zgodnie z art. 6. niniejszych Warunków i bez podstawy prawnej odmówiłeś odbioru Towaru lub nie odebrałeś Towaru;

jeśli oczywistych wad Towaru nie zgłosiłeś w terminie zgodnie z art. 7.3.1. niniejszych Warunków;

jeśli ukrytych wad Towaru nie zgłosiłeś w terminie zgodnie z art. 7.3.2. niniejszych Warunków;

przy Towarze używanym nie odpowiadamy za wady powstałe w wyniku jego używania lub zużycia. Przy Towarze sprzedawanym za niższą cenę nie odpowiadamy za wady, z powodu których uzgodniono niższą cenę.

Jeśli jesteś Konsumentem, za wady i właściwości Towaru nie odpowiadamy w przypadkach, gdy:

nie zgłosiłeś wad Towaru w terminie w terminie podanym w punkcie 7.4.1. niniejszych Warunków;

właściwości Towaru nie odpowiadają ogólnym wymaganiom według § 617 Kodeksu cywilnego, przy czym zostałeś przez Nas o tym fakcie wyraźnie pisemnie poinformowany i osobno wyraziłeś wyraźną pisemną zgodę na wskazaną niezgodność;

chodzi o umowę kupna Towaru z elementami cyfrowymi lub o umowę o świadczenie cyfrowe

a wady Towaru powstały w wyniku nieprawidłowej instalacji lub niezainstalowania potrzebnych aktualizacji, jeśli zapewniliśmy Ci dostarczenie takich aktualizacji, poinformowaliśmy Cię o ich dostępności i konsekwencjach na wypadek, gdybyś ich nie zainstalował;

a niezainstalowanie lub nieprawidłowa instalacja potrzebnych aktualizacji w wyniku której powstały wady Towaru, nie była spowodowana brakami w udostępnionej przez Nas instrukcji ich instalacji;

Ogólny okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące. Okres gwarancyjny zaczyna biec od momentu odbioru Towaru z Twojej strony.

Jeśli dojdzie do wymiany Towaru, okres gwarancyjny zaczyna biec na nowo od odbioru nowego Towaru z Twojej strony.

Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, dla których obowiązuje okres gwarancyjny, wygasają, jeśli ich nie zrealizujesz w okresie gwarancyjnym. Jednakże prawa z tytułu odpowiedzialności za wady przy Towarze, który szybko się psuje, musisz zrealizować najpóźniej w dniu następującym po zakupie, w przeciwnym razie Twoje prawa wygasają.

Sprzedany Towar ma wady, jeśli nie jest zgodny z uzgodnionymi wymaganiami i ogólnymi wymaganiami według punktów powyżej lub jeśli jego używanie uniemożliwiają lub ograniczają prawa osoby trzeciej, w tym prawa własności intelektualnej. Zapewniamy, że w czasie przejścia ryzyka przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia i utraty Towaru według punktu 8 Warunków Towar jest bez wad, w szczególności że:

odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości i ma właściwości, które uzgodniliśmy z Tobą, a jeśli nie zostały wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, których można rozsądnie oczekiwać ze względu na charakter Towaru;

nadaje się do celów, które podaliśmy, lub do celów, które są zwykłe dla Towaru tego typu i jest sprawny;

charakteryzuje się określoną zdolnością do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którymi zwykle używa się Towaru tego samego rodzaju, bez potrzeby zmiany sprzedanego Towaru, sprzętu lub oprogramowania (kompatybilność) i określoną zdolnością do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innymi niż te, z którymi zwykle używa się Towaru tego samego rodzaju (interoperacyjność);

jest dostarczony z całym wyposażeniem i instrukcjami, jeśli tak uzgodniono z Tobą w Umowie;

są dostarczone aktualizacje określone w Umowie, jeśli chodzi o Towar z elementami cyfrowymi.

Warunki realizacji prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacji) szczególnie dla Przedsiębiorców

Twoim obowiązkiem jest zawiadomić o wadzie i ją zgłosić bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogłeś ją stwierdzić, najpóźniej jednak w ciągu 3 dni od odbioru Towaru.

Prawo z tytułu odpowiedzialności za inne wady (ukryte) jesteś zobowiązany zrealizować w sposób według punktu 7.5.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po tym, jak wadę Towaru stwierdziłeś, najpóźniej jednak do upływu okresu gwarancyjnego.

Jeśli Towar jest Ci dostarczony w naruszonym lub uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest ewidentnie zbyt lekka, prosimy, abyś takiego Towaru od firmy transportowej nie odbierał i abyś nam ten fakt niezwłocznie zgłosił pod numerem telefonu [0940070277] lub e-mailem na adres info@aladinpua.pl. W przypadku stwierdzenia oczywistych wad (np. uszkodzenia mechanicznego) jesteś zobowiązany bez zbędnej zwłoki złożyć reklamację w sposób według punktu 7.5.1. poniżej. Na później złożoną reklamację z powodu oczywistych wad Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru, nie będziemy zwracać uwagi.

Gwarancja obejmuje wszystkie wady Towaru opisane w punkcie 7.2.. i/lub w sprzeczności z naszym zobowiązaniem w punkcie 7.1.1a. niniejszych Warunków.

Nie jesteś uprawniony do realizacji prawa z tytułu odpowiedzialności za wadę w przypadku, jeśli za wady nie odpowiadamy w rozumieniu punktu 7.1.5. niniejszych Warunków lub według regulacji prawnej obowiązującej i skutecznej w czasie zawarcia Umowy lub jeśli o wadzie wiedziałeś przed odbiorem Towaru, resp. zwróciliśmy Ci na nią uwagę lub z tego powodu został Ci udzielony odpowiedni rabat z Ceny Towaru.

Warunki realizacji prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacji) szczególnie dla Konsumentów

Masz prawo zrealizować Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady, które wystąpią przy odebranym Towarze, w terminie 2 miesięcy od stwierdzenia wady, najpóźniej jednak do 24 miesięcy od dostarczenia Jeśli przedmiotem kupna jest Towar z elementami cyfrowymi, przy którym treść cyfrowa ma być dostarczana lub usługa cyfrowa świadczona nieprzerwanie w uzgodnionym okresie, odpowiadamy za każdą wadę treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która wystąpi lub ujawni się w całym uzgodnionym okresie, najmniej jednak w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi.

Jeśli Towar jest Ci dostarczony w naruszonym lub uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest ewidentnie zbyt lekka, zalecamy Ci, abyś takiego Towaru od firmy transportowej nie odbierał i abyś nam ten fakt niezwłocznie zgłosił pod numerem telefonu [0940070277] lub e-mailem na adres info@aladinpua.pl. Jeśli zdecydujesz się odebrać taką przesyłkę, konieczne jest sprawdzenie w obecności przewoźnika przesyłki i upewnienie się, że nie brakuje żadnych pozycji Towaru i że wszystkie pozycje Towaru są w porządku. Jeśli stwierdzisz przy kontroli przesyłki według poprzedniego zdania, że stan lub liczba pozycji zamówionego Towaru nie jest zgodna z tym, co zamówiłeś, zalecamy Ci spisanie z przewoźnikiem Protokołu o uszkodzeniu przesyłki lub zgłoszenie takiego braku w protokole odbioru przewoźnika.

W przypadku późniejszego stwierdzenia oczywistych wad po odbiorze Towaru (np. uszkodzenia mechanicznego, brakującego Towaru lub jego pozycji, nieprawidłowego Towaru lub jego pozycji) prosimy Cię o bez zbędnej zwłoki złożenie reklamacji w sposób według punktu 7.5.1. poniżej. Później złożoną reklamację z powodu oczywistych wad Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru, jesteśmy uprawnieni odrzucić.

Nie jesteś uprawniony do realizacji prawa z tytułu odpowiedzialności za wady w przypadku, jeśli za wady nie odpowiadamy w rozumieniu punktu 7.1.6. niniejszych Warunków lub według regulacji prawnej obowiązującej i skutecznej w czasie zawarcia Umowy.

Prawo z tytułu odpowiedzialności za wady jesteś uprawniony zrealizować w sposób według punktu 7.5.1. i w terminie podanym w punkcie 7.4.1 niniejszych Warunków.

Realizacja prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)

W przypadku gdy Towar będzie miał wadę, a więc w szczególności jeśli nie zostanie spełniony któryś z warunków według punktu 7.1 ., możesz Nam taką wadę zgłosić i zrealizować prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (a więc złożyć reklamację Towaru) przez wysłanie e-maila lub listu na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych, ewentualnie osobiście w Naszym punkcie sprzedaży/punktach sprzedaży, których lista jest dostępna na naszej stronie internetowej. Do reklamacji możesz wykorzystać także wzorcowy formularz udostępniony z Naszej strony, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszych Warunków.

W Twoim zawiadomieniu, którym składasz reklamację, podaj przede wszystkim opis wady Towaru i Twoje dane identyfikacyjne, w tym e-mail, na który chcesz otrzymać powiadomienie o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także podaj, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, określonych w punkcie .7.6.3. do .6.8., realizujesz.

Przy składaniu reklamacji przedstaw nam także dowód zakupu Towaru (fakturę), a to w celu wykazania jego zakupu u Nas, w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani uznać Twojej reklamacji.

Za dzień złożenia reklamacji uważamy dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (według punktu 7.5.3). W przypadku gdy Twoje zgłoszenie, którym składasz reklamację, jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), pisemnie, w szczególności e-mailem zażądamy od Ciebie uzupełnienia złożonej reklamacji. W tym przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia Twojego uzupełnionego zgłoszenia.

Gdy zostanie nam doręczona Twoja reklamacja lub Twoje uzupełnienie złożonej reklamacji, niezwłocznie wystawimy Ci pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji, resp. potwierdzenie zgłoszenia wady. W potwierdzeniu podamy najkrótszy możliwy termin określony według punktu 7.6.1., w którym usuniemy zgłoszoną wadę Towaru.

Jeśli nie uzupełnisz złożonej reklamacji w rozumieniu punktu 7.5.4. niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od dnia doręczenia Naszego wezwania według punktu 7.5.4. niniejszego artykułu, uznamy Twoje zgłoszenie za bezpodstawne, a jeśli żądane brakujące informacje, których uzupełnienia zostałeś wezwany, są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, możemy zdecydować, że takiej niekompletnej reklamacji nie będziemy się zajmować.

Rozpatrzenie reklamacji

Na podstawie Twojej decyzji, który ze sposobów usunięcia wady określonych w punkcie 7.6.3. i 7.6.4. do 7.6.8 realizujesz, wadę usuniemy w odpowiednim terminie, którego potrzebujemy do oceny wady i do naprawy lub wymiany rzeczy, z uwzględnieniem charakteru rzeczy oraz charakteru i istotności wady, i który nie przekroczy więcej niż 30 dni od dnia złożenia Twojej reklamacji, resp. od dnia zgłoszenia wady. Gwarancji konsumenckiej według § 626 Kodeksu cywilnego nie udzielamy. . Wybranego przez Ciebie sposobu usunięcia wady nie jesteśmy zobowiązani akceptować, jeśli wybrany przez Ciebie sposób nie jest możliwy lub spowodowałby Nam nieproporcjonalne koszty z uwzględnieniem Ceny Towaru i istotności wady.

Tylko w wyjątkowych przypadkach i z obiektywnych powodów możemy termin na usunięcie wady podany w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia wady przedłużyć o najkrótszy czas potrzebny do usunięcia wady. O takim przedłużeniu terminu na usunięcie wady poinformujemy Cię pisemnie.

Jeśli chodzi o wadę, którą możemy usunąć przez jej naprawę, masz prawo do tego, aby wada została bezpłatnie, w terminie i należycie naprawiona na Nasze koszty.

Zamiast usunięcia wady przez jej naprawę możesz żądać wymiany Towaru.

Zamiast usunięcia wady Towaru przez jej naprawę możemy zawsze wymienić wadliwy Towar na wolny od wad, jeśli nie spowoduje to u Ciebie poważnych trudności.

Po upływie terminu na usunięcie wady masz prawo do odpowiedniego rabatu z Ceny Towaru lub możesz odstąpić od Umowy. Te same prawa przysługują Ci także w przypadkach, gdy wady nie naprawimy lub Towaru nie wymienimy, odmówimy naprawy lub wymiany Towaru z powodu, że naprawa ani wymiana nie są możliwe lub wymagałyby nieproporcjonalnych kosztów, Towar nadal ma te same wady pomimo jego naprawy lub wymiany, albo informujemy Cię o tym, że wady nie można naprawić lub Towaru wymienić w odpowiednim terminie lub bez spowodowania u Ciebie poważnych trudności. Rabat od ceny kupna musi być proporcjonalny do różnicy wartości sprzedanego Towaru i wartości, którą Towar miałby, gdyby był wolny od wad. Cenę kupna lub wypłatę rabatu od ceny kupna wypłacimy Ci w taki sam sposób, jakiego użyłeś przy płatności ceny kupna, o ile wyraźnie nie uzgodnimy innego sposobu zapłaty. Wszystkie koszty związane z zapłatą ponosimy My.

Od Umowy według punktu 7.6.6 nie możesz odstąpić, jeśli przyczyniłeś się do powstania wady lub jeśli wada jest nieistotna. Jeśli Umowa dotyczy kilku Towarów, możesz odstąpić od Umowy tylko w odniesieniu do wadliwego Towaru. W odniesieniu do pozostałych Towarów możesz odstąpić od Umowy tylko wtedy, gdy nie można zasadnie oczekiwać, że będziesz zainteresowany pozostawieniem sobie pozostałych Towarów bez wadliwego Towaru.

Jeśli chodzi o wadę Towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Towaru jako Towaru bez wad, masz prawo do wymiany Towaru lub masz prawo odstąpić od Umowy. Te same prawa przysługują Ci, jeśli chodzi wprawdzie o wady usuwalne, ale z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad nie możesz prawidłowo korzystać z Towaru.

Twoją reklamację, resp. zgłoszenie wady rozpatrzymy przez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, wypłatę odpowiedniego rabatu z Ceny Towaru lub pisemną uzasadnioną odmowę odpowiedzialności za wady, a więc odrzucenie Twojej reklamacji.

Jeśli jesteś Konsumentem, realizacja praw z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru podlega przepisom § 619 i nast. Kodeksu cywilnego oraz Ustawie o ochronie konsumenta. nr “).

Jeśli odmówimy odpowiedzialności za wady, odpowiednio odrzucimy Twoją reklamację, masz prawo zwrócić się do osoby akredytowanej, osoby upoważnionej lub jednostki notyfikowanej (np. biegłego, osoby upoważnionej, akredytowanej lub notyfikowanej, autoryzowanego serwisu, instytucji naukowej itp.), aby wydała Ci opinię biegłego lub stanowisko eksperckie, którym wykażesz Naszą odpowiedzialność za wady Towaru.

W przypadku gdy wykażesz naszą odpowiedzialność za wady Towaru według punktu 7.8., masz możliwość ponownie zgłosić nam wady Towaru, przy czym obowiązuje, że tej odpowiedzialności nie możemy odrzucić i a więc będziemy zobowiązani ponownie zająć się Twoją reklamacją.

Koszty związane z uzyskaniem opinii biegłego lub stanowiska eksperckiego według punktu 7.8. niniejszych Warunków ponosimy My, musisz jednak zgłosić je u Nas najpóźniej w ciągu 2 miesięcy od rozpatrzenia ponownej reklamacji.

Niniejszym należycie pouczyliśmy Cię o Twoich prawach związanych z realizacją odpowiedzialności za ewentualne wady Towaru. Zawierając Umowę, potwierdzasz, że miałeś możliwość z wyprzedzeniem i należycie zapoznać się z warunkami reklamacji Towaru i rozumiesz je.

odstąpienie od umowy

Do odstąpienia od Umowy, a więc do zakończenia stosunku umownego między Nami a Tobą od jego początku, może dojść z powodów i w sposób podany w tym artykule, ewentualnie w dalszych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

W przypadku gdy jesteś Konsumentem, masz zgodnie z postanowieniem § 20 Ustawy o ochronie konsumenta prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru, resp. zawarcia Umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, resp. zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowej, którą dostarczamy inaczej niż na nośniku materialnym . W przypadku gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostarczenie kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero od dnia odbioru ostatniej części Towaru, a w przypadku gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, zaczyna biec od dnia odbioru pierwszej dostawy. Od Umowy możesz odstąpić w jakikolwiek dający się udowodnić sposób (w szczególności przez wysłanie e-maila lub listu na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych w Warunkach). Do odstąpienia możesz wykorzystać także wzorcowy formularz udostępniony z Naszej strony, który stanowi załącznik nr 2 do Warunków. Jesteś uprawniony odstąpić od Umowy także tylko w odniesieniu do konkretnego Towaru lub Towarów, jeśli na podstawie Umowy dostarczyliśmy lub świadczyliśmy kilka Towarów. Skutki odstąpienia od Umowy dotyczą także ewentualnej każdej umowy dodatkowej do Umowy, nie dotyczy to sytuacji, gdy wyraźnie umówimy się inaczej. Po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy niezwłocznie przekażemy Ci e-mailem lub na trwałym nośniku Nasze potwierdzenie jego otrzymania.

W przypadku gdy jesteś Konsumentem i nie dostarczymy Ci Towaru w terminie, jesteś uprawniony odstąpić od Umowy także bez wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu według 517 ust. 1 Kodeksu cywilnego, jeśli (i) odmówimy Ci dostarczenia Towaru, (ii) terminowa dostawa była szczególnie ważna ze względu na wszystkie okoliczności zawarcia Umowy, (iii) powiadomiłeś Nas przed zawarciem Umowy, że terminowa dostawa jest szczególnie ważna.

Także jako Konsument nie możesz jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

świadczenie usługi, jeśli doszło do pełnego świadczenia usługi, a świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy za Twoją wyraźną zgodą i jednocześnie oświadczyłeś, że zostałeś należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę, tracisz prawo do odstąpienia od Umowy po pełnym świadczeniu usługi, jeśli zgodnie z Umową jesteś zobowiązany zapłacić Cenę;

sprzedaż Towaru, którego Cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, na który nie możemy wpłynąć i który może wystąpić w czasie biegu terminu na odstąpienie od Umowy;

sprzedaż napojów alkoholowych, których Cena została uzgodniona w czasie zawarcia Umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich Cena zależy od zmian cen na rynku, na które nie możemy wpłynąć;

sprzedaż Towaru, który został wykonany według Twoich specyfikacji lub który został wyprodukowany dla Ciebie na miarę;

sprzedaż Towaru, który podlega szybkiemu obniżeniu jakości lub zepsuciu, oraz Towaru, który po dostarczeniu został nierozłącznie zmieszany z innym;

sprzedaż Towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z powodów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało po dostarczeniu naruszone;

sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeśli po dostarczeniu Towaru doszło do naruszenia oryginalnego opakowania;

sprzedaż prasy periodycznej z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę;

dostarczenie treści cyfrowej, jeśli nie została dostarczona na nośniku materialnym i została dostarczona za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, a My poinformowaliśmy Cię, że nie masz prawa do odstąpienia od Umowy.

Termin na odstąpienie według art. 2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie (najpóźniej jednak w jego ostatnim dniu) wyślesz Nam zawiadomienie, że odstępujesz od Umowy.

W przypadku odstąpienia od Umowy zostanie Ci zwrócona Cena w ciągu 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu na Twoje konto bankowe, z którego została przelana, ewentualnie na Twoje konto bankowe wybrane w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócisz Nam Towar lub wykażesz, że doszło do jego odesłania do Nas. Towar prosimy zwracać czysty, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

W przypadku odstąpienia od Umowy według art. 2 Warunków jesteś zobowiązany w terminie 14 dni od odstąpienia wysłać Nam Towar, przekazać Towar Nam lub osobie przez Nas upoważnionej do odbioru Towaru, przy czym ponosisz koszty zwrotu Towaru do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy umówimy się, że odbierzemy Towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez Nas upoważnionej. Termin jest zachowany, jeśli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Ty masz natomiast prawo do tego, abyśmy zwrócili Ci Koszt dostawy, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, który oferowaliśmy do dostarczenia Towaru. To, co podano w pierwszym zdaniu tego punktu, obowiązuje także dla zwrotu nośnika materialnego, na którym zostało Ci dostarczone Świadczenie cyfrowe w ramach Umowy o świadczenie cyfrowe. Po Twoim odstąpieniu od Umowy o świadczenie cyfrowe jesteśmy także uprawnieni uniemożliwić Ci dalsze korzystanie ze Świadczenia cyfrowego, w szczególności przez ograniczenie dostępu do Świadczenia cyfrowego lub usunięcie Twojego konta użytkownika. Jeśli przedmiotem Umowy, od której odstępujesz, jest świadczenie usługi, jesteś zobowiązany zapłacić Nam Cenę za faktycznie wykonane świadczenie do dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy, jeśli przed rozpoczęciem świadczenia udzieliłeś wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi.

Za szkodę odpowiadasz w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku Twojego postępowania z nim inaczej, niż jest konieczne postępowanie z nim ze względu na jego charakter i właściwości. Wyrządzoną szkodę rozliczymy Ci w takim przypadku po tym, jak Towar zostanie Nam zwrócony, a termin płatności rozliczonej kwoty wynosi 14 dni.

My jesteśmy uprawnieni odstąpić od Umowy z powodu wyprzedania zapasów, niedostępności Towaru, lub jeśli producent, importer lub dostawca Towaru uzgodnionego w Umowie przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiły realizację wykonania Naszych obowiązków z Umowy, lub z powodu siły wyższej, lub jeśli nawet przy dołożeniu wszelkich Naszych starań, których można od Nas sprawiedliwie żądać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym niniejszymi Warunkami. W tych przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Cię o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócić Ci już zapłaconą Cenę całkowitą za Towar, a to w terminie 14 dni od dnia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zapłaconą Cenę całkowitą za Towar zwrócimy Ci w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś Cenę całkowitą Ty, przy czym nie narusza to prawa do uzgodnienia z Tobą innego sposobu zwrotu płatności, jeśli w związku z tym nie będą Ci naliczane żadne dalsze opłaty.

Od Umowy jesteśmy uprawnieni odstąpić także w przypadku, jeśli nie odebrałeś Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał po Twojej stronie obowiązek odbioru Towaru.

składanie wniosków i skarg

Jako Konsument jesteś uprawniony składać wnioski i skargi na piśmie, a to za pośrednictwem e-maila na adres: info@aladinpua.pl.

O rozpatrzeniu wniosku lub skargi poinformujemy Cię e-mailem wysłanym na Twój e-mail.

Organem nadzoru jest w szczególności Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla regionu [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE] , z siedzibą: [BUDE DOPLNENÉ], tel. [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE].

Wniosek o przeprowadzenie kontroli, jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia Twojego wniosku lub skargi, możesz złożyć także elektronicznie za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

alternatywne rozwiązywanie sporów z konsumentami

Masz prawo zwrócić się do Nas z wnioskiem o naprawienie sytuacji, a to za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres: info@aladinpua.pl, jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją reklamację, lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeśli odpowiemy na Twój wniosek odmownie lub nie odpowiemy na niego w ciągu 30 dni od jego wysłania, masz prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów („Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów („Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).

Podmiotami są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Wniosek możesz złożyć w sposób określony według § 12 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów.

Ponadto masz prawo rozpocząć pozasądowe rozwiązywanie sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

Postanowienia końcowe

Całą korespondencję pisemną będziemy Ci doręczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany przy Naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika lub przez który się z nami skontaktowałeś.

Umowę można zmieniać tylko na podstawie naszego pisemnego porozumienia. My jesteśmy jednak uprawnieni zmienić i uzupełnić niniejsze Warunki, zmiana ta nie dotyczy jednak już zawartych Umów, ale tylko Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie będziemy Cię jednak informować tylko w przypadku, gdy masz utworzone Konto użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamawiania nowego Towaru, zmiana nie rodzi jednak prawa wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), lub na podstawie Umowy mamy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie. Informacje o zmianie wyślemy Ci na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie wypowiedzenia zawartej Umowy o regularne i wielokrotne dostawy Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i będą stosowane do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku, gdy złożysz wypowiedzenie, wynosi 2 miesiące.

W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami, a jeśli ten stan trwa dłużej niż 10 dni, mamy My i Ty prawo odstąpić od Umowy na piśmie.

Nieodłącznym załącznikiem do Warunków jest wzorcowy formularz reklamacyjny (Załącznik nr 1) i wzorcowy formularz odstąpienia od Umowy wraz z pouczeniem (Załącznik nr 2).

Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest Ci dostępna. Zawsze jednak te Warunki i potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia otrzymasz e-mailem i będziesz więc mieć zawsze dostęp do Umowy także bez Naszego współdziałania. Zalecamy zawsze zapisać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

Na Naszą działalność nie mają zastosowania żadne kodeksy postępowania według § 2 lit. I) Ustawy o ochronie konsumenta.

Niniejsze Warunki wchodzą w życie [14.1

Załącznik nr 1 - Formularz reklamacyjny

Adresat: Južná trieda 62, 04001 Košice

Złożenie reklamacji

Wypełnia Konsument

Imię i nazwisko:

Adres zamieszkania:

Wypełnia Przedsiębiorca – osoba fizyczna

Nazwa firmy:

Adres zamieszkania / Siedziba:

IČO/Wpis

Wypełnia Przedsiębiorca – osoba prawna

Nazwa firmy:

Siedziba osoby prawnej:

IČO/dane o wpisie do Rejestru handlowego:

Imię i nazwisko osoby, która działa w imieniu Przedsiębiorcy – osoby prawnej/funkcja

Adres e-mail:

Numer zamówienia i faktury:

Data zamówienia:

Data odbioru towaru:

Towar, który jest reklamowany (nazwa i kod):

Opis i zakres wad towaru:

Jako klient sprzedawcy żądam, aby moja reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:

Życzę sobie zwrotu pieniędzy na konto bankowe (IBAN)/w inny sposób

Załączniki:

Data:

Podpis:

Załącznik nr 2 - Formularz ODSTĄPIENIA od umowy

Jeśli nie umożliwiacie tworzenia konta użytkownika, należy usunąć to postanowienie. Jeśli umożliwiacie zakup tylko zarejestrowanym użytkownikom, należy dokonać szerszej modyfikacji Warunków na miarę.